Hace pocos días se realizó en San Diego, Estado de California en Estados Unidos, el congreso anual de la National Asociation of Realtor (NAR), la entidad gremial más importante del mundo inmobiliario en el país del norte, cuyo objetivo es reunir a todos los representantes de la industria inmobiliaria, no sólo a nivel local sino que a nivel internacional, contando con una participación que supera los 20.000 agentes inmobiliarios de todas partes del mundo, por lo que este evento se ha traducido en una reunión obligada para quienes forman parte de este mercado, en especial para ACOP Cámara Nacional de Servicios Inmobiliarios AG, que este año estuvo representado por el señor Tirso Ortiz Garay. Socio ACOP Delegación Concepción, y por José Miguel Serrano, chileno, socio y representante de ACOP ante la NAR, residente en Estados Unidos y además President's Liaison to Chile National Association of Realtors.

El desarrollo del congreso se estructura sobre la base de una feria orientada en un 100% a entregar herramientas para desempeñar una mejor gestión de la actividad del corretaje de propiedades, donde exponen empresas de servicios tales como: compañías de telefonía, empresas de software y tecnología, agencias de publicidad, compañías de seguros, entidades bancarias, empresas de decoración, empresas de seguridad, entre otras. A su vez, el congreso en sí, permite o más bien, facilita el desarrollo de reuniones de trabajo e intercambio de experiencias con grupos de corredores afines o que participan del rubro inmobiliario por segmentos, por ejemplo, segunda vivienda, propiedades de lujo, propiedades comerciales, etc., permitiendo el intercambio de opiniones y análisis de amenazas y oportunidades que en cada segmento en particular ocurren, y de que manera enfrentarlas o aprovecharlas. Paralelo a ello, es posible acceder a charlas con representantes de la contingencia nacional de Estados Unidos, como por ejemplo, la de la Ex Secretaria de Estado, señora Condolezza Raice.

Sin duda alguna, este despliegue mediático y de contenidos, demuestra y recalca la importancia y peso de la actividad inmobiliaria, que en Estados Unidos se encuentra debidamente regulada, pues este congreso, no sólo incluye el acceso a charlas y capacitación, sino que además, es una manera de promover la generación de negocios con dicho país, ya que a los participantes extranjeros se les enseña y explica como realizar negocios en EEUU, y se les entrega un certificado para trabajar con agentes inmobiliarios validados en Estados Unidos; pero para ello se debe cursar y aprobar el curso de ventas que los certifica para ello. En otras palabras, la actividad gremial de la NAR se fortalece año a año, y como dato de su influencia, fue capaz de impedir en el Congreso que los bancos participaran en forma directa de la venta de propiedades debido al aumento de stock de viviendas con hipotecas vencidas.

Sin duda alguna, la relevancia de este gremio y su activa participación en la economía se debe a la estricta regulación con que cuenta esta actividad en Estados Unidos, la cual beneficia a toda la industria y a los usuarios de ella, ya que para ejercer esta actividad, se les exige a los corredores de propiedades ciertos requisitos mínimos de operación y formalidad, así como la realización y cumplimiento de programas de capacitación tendientes a perfeccionar el servicio, y a su vez, a rendir periódicamente un examen conducente a la obtención o renovación de una licencia que primero lo faculte a desarrollar la actividad del corretaje, y segundo a definir la especialidad o segmento de mercado en el cual desea trabajar, es decir, además de tener un permiso validado por la NAR, el corredor de propiedades debe demostrar con la realización de cursos de capacitación que está facultado además para comercializar viviendas nuevas, segunda vivienda, propiedades comerciales, etc., a diferencia que en Chile que un corredor de propiedades no sólo puede vender cualquier tipo de bien raíz sino que no está sometido a ningún tipo de regulación.

Si bien es cierto, el nivel de exigencias es estricto y elevado, con los años ha logrado fomentar el desarrollo de una industria formal y transparente, capaz de mover millones de dólares en operaciones de compraventa, y donde el corredor de propiedades es un asesor obligado para este tipo de operaciones, lo que garantiza seriedad, formalidad y transparencia del mercado.

En Chile, la labor del corredor de propiedades se ha visto empañada por casos aislados en donde los usuarios se sienten perjudicados por la mala asesoría o poca claridad en los cobros, gestiones y servicio recibido, debido a que simplemente no hay normativa que señale cuales son los deberes y obligaciones que se le debe exigir al corredor, es más, tan libre y poco estandariza es la actividad, que el mismo SERNAC no tiene los elementos para orientar a los usuarios en caso de que se sientan perjudicados.

Esto hace pensar que es irrisorio que una actividad tan relevante y que implica el movimiento de fondos importantes, no cuente con una normativa clara y homogénea para todo el mercado. No se trata de coartar el libre desempeño de la actividad, no se pretende cerrar las opciones de emprendimiento laboral, sino que se busca, que quienes participen del corretaje de propiedades cumplan con una serie de requisitos mínimos que garanticen un buen servicio, por lo que quienes se oponen a regularizar o normar el corretaje de propiedades sólo envían una señal errónea al mercado, ¿cual es el temor entonces?, ya que quienes están a favor de ello, sólo buscan transparentar la actividad y desempeñarla bajo un mínimo de control, que al final del camino sólo beneficia al usuario.

 

De izquierda a derecha: Hugo Santuber M, Presidente delegación C.Ch.C. La Serena, Tirso Ortiz G., Socio y Representante de ACOP para la NAR, Charles McMillan Presidente NAR 2009 y José Serrano President's Liaison to Chile National Association of Realtors.